1、创意酷商城提供15日超长退换货保障。
2、收到货品时，可打开商品包装检查商品是否完好无损，如果商品存在质量问题请整单拒收，不支持部分拒收。
3、为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，创意酷商城将不再为以上问题负责。
4、若对所购商品不满意，您可在签收货品15日内凭原始发票或创意酷商城随包装的发货单申请对该商品无条件退换。敬请谅解：创意酷商城不对因人为疏忽或使用不当导致的商品损坏给予退换。不予退换货的条件包含但不限于：
 
1)非创意酷商城所售商品，随商品附带的商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等，无法提供购买凭证。
2)商品和配件有磨损、人为使用损坏。
3)商品返回创意酷商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。
4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。
5)商品介绍图片仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成商品图片与实物有一定色差，不属于质量问题，由此原因提出的退换货申请不予退换
 
5、若退换货商品金额中包含优惠券的使用，则在退换货后返还等值优惠券。
6、若退换货商品在购买时创意酷商城赠送了优惠券，创意酷商城将会收回所赠送优惠券的使用权，若已使用，创意酷商城将在退货金额中减去使用优惠券的面值。
7、如发生退货，请于周一至周五10：30-17：00致电客服，退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款到账时间与各银行业务相关，创意酷商城并不能保证到账时间），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。如无商品质量问题，退换货运费由用户承担，如非人为商品损坏，运费由创意酷商城承担。

注：
1. 退换货产生的运费，根据上述原则如需要创意酷商城承担的部分，由客户垫付，创意酷商城收到货品，检验后符合退换货政策的，运费金额将通过用户的支付方式退还给用户，货到付款的用户将与用户协商运费退还方式。
2. 根据退换货原则需要创意酷商城承担运费的退换货情况，请用户使用平邮方式寄回，如果您使用EMS、圆通等快递公司，创意酷商城承担按照普通快递标准的部分，超出部分将由客户自行承担！强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回。
 
8、创意酷商城保留最终解释权。